Данная система является специальным расширением функционала АРС "Сирена-Трэвел" на основе использования XML-протокола, позволяющая формировать запросы и трактовать ответы АРС на сайте. Используя данную систему, заказчики создают собственные он-лайн сервисы по бронированию и оформлению пассажирских перевозок на регулярные и чартерные перевозки.

Для бронирования и оформления электронных билетов на чартерные перевозки ЗАО "Сирена-Трэвел" предлагает специальный функционал.

Продукт Интернет-Система бронирования FORS позволяет превратить интернет-сайт агентства из информационного ресурса в мощный и гибкий инструмент прямых продаж.

Основные функции Системы:

- Предоставление пользователям данных о доступных, с учетом наличия мест, авиаперевозках по указанному маршруту и их стоимости с учетом категории пассажира и агентских сборов в режиме реального времени;

- Бронирование выбранных пользователем перевозок;
- Получение и показ нормативно-справочной информации;
- Санкционирование и контроль доступа пользователей;
- Уведомление заинтересованных сторон о совершенных бронированиях;
-Возможность управления забронированными перевозками и личными данными пользователей через личный кабинет;
- Передача в систему бронирования данных об оплате забронированных перевозок;
- Оформление электронных перевозочных документов в сеансах: ТКП, BSP, собственных сеансах авиакомпаний;


Система состоит из следующих программных модулей:
  • Модуль бронирования;
  • Справочный модуль;
  • Модуль управления настройками Системы.

В Системе различаются два режима функционирования Интернет-модулей:

1) Режим "Авиакомпания" - система работает только с информацией определенной авиакомпании;
2) Режим "Агентство" - Система работает с информацией всех авиакомпаний, чей ресурс доступен через ГРС "Сирена-Трэвел".

Система BACKOFFICE предназначена для информационного обеспечения работы модулей интернет–бронирования, управления настройками для работы с заказами на бронирование авиаперевозок, созданными посредством данных модулей, получения отчетов.

Для сотрудников организации, которой принадлежит сайт с установленным модулем интернет–бронирования, в системе BACKOFFICE имеется два типа пользователей:

1)   Администратор сайта
2)   Диспетчер сайта

Инструменты BACKOFFICE:
  • Система управлением прав доступа к администрированию и эксплуатации сайта продаж
  • Гибкая настройка сценариев бронирования с возможной индикацией этапов для пользователей сайта.
  • Управление доступностью тарифов при продаже через сайт.
  • Полная интеграция с технологией электронного билета СЭБ "Сирена-2000".
  • Описание и определение прав для офисов, выполняющих билетооформление, с возможностью программирования и описания возможности доставки, включая возможные дополнительные сборы.
  • Интегрированная в единый интерфейс система мониторинга заказов созданных на сайте, с возможностью управления статусами заказов, гарантирующая высокое качество обслуживания пассажиров и не допускающая возникновение сбойных ситуаций.
  • Оперативность он-лайн и легкость доступа к статистике продаж через сайт.
  • Возможные формы оплаты: "Наличные", "Банковская карта", "Безналичные", а также подключение других форм оплаты, например "электронные деньги".
  • Легкое создание языковых версий сайта.
Порядок ввода в эксплуатацию Модуля "Интернет-бронирование"

1) Заключение Договора или Дополнительного соглашения с ЗАО "Сирена-Трэвел"
2) Получение программного продукта Модуля
3) Установка требуемого программного обеспечения на web-сервер
4) Настройка конфигурационного файла Модуля
5) Получение доступа администратора сайта к специализированному ресурсу www.sirena-travel.ru/backoffice/
6) Настройка параметров сайта на специализированном ресурсе www.sirena-travel.ru/backoffice/

Web-страницы раздела интернет бронирования Вашего сайта могут размещаться как на технических ресурсах компании клиента, так и на технологической платформе "Сирена-Трэвел". В последнем случае "Сирена-Трэвел" гарантирует высокую степень доступности и высокое качество сопровождения вашего интернет-сервиса. Данная услуга не является обязательной и предоставляется за дополнительную оплату.

Плюсы услуги хостинга:
  • Мощный сервер: высокая скорость обработки информации
  • Отсутствие проблем со связью при взаимодействии с АРС "Сирена-Трэвел"
  • Наличие двух независимых Internet-провайдеров, что повышает доступность сервиса
  • Наше сопровождение: настройка ПО, мониторинг доступности
  • Обновление версий по усмотрению клиента: автоматическая установка или по запросу
  • Отсутствует необходимость покупки оборудования
  • Экономия на затратах оплаты сотрудников, разбирающихся в прикладной технологии
  • Квалифицированный и опытный персонал ЗАО "Сирена-Трэвел"

Документация



СЕРВИС "ЗАЯВКА НА ВОЗВРАТ"

Сервис "Заявка на возврат" предназначен для организации процедуры возврата электронных авиабилетов, оплаченных банковскими картами и электронными деньгами в интернет-магазине авиакомпании, созданном на базе решений ЗАО "Сирена-Трэвел":

XML-решения для бронирования авиационного контента:
   - FORS - готовое решение разработки специалистов ЗАО "Сирена-Трэвел"
   - WS-Gate - операционный шлюз системы бронирования

Решения для выполнения процедуры оплаты:
   - Процессинговая система "MyPayments" 
   - Процессинговая система ЗАО "ТКП", созданная на базе решений ЗАО "Сирена-Трэвел"

Возврат осуществляется на основании Заявки, сформированной пассажиром в интернет-магазине авиакомпании.

Возврат места в систему производится автоматически при подтверждении заявителем (пассажиром) выполнения возврата билета.

Схемы настройки функционирования сервиса "Заявка на возврат":

- Ручной возврат
Сумма к возврату рассчитывается специалистом авиакомпании и указывается в кабинете администратора.
Данный способ используется в случае, если условия применения тарифов авиакомпании не позволяют автоматический расчет суммы к возврату.

- Автоматический возврат
Сумма к возврату рассчитывается в автоматическом режиме с помощью управляющей команды сервиса "Заявка на возврат". Возврат денежных средств пассажиру выполняется автоматически.
Данный способ используется в случае, если условия применения тарифов авиакомпании позволяют автоматический расчет суммы к возврату.

- Полуавтоматический возврат
Сумма к возврату рассчитывается:
     - если автоматический расчет возможен, то в автоматическом режиме с помощью
       управляющей команды сервиса "Заявка на возврат";
     - если автоматический расчет невозможен, то в ручном режиме специалистом
        авиакомпании, при этом сумма указывается в кабинете администратора.
Процесс возврата рассчитанной суммы пассажиру инициирует администратор интернет-магазина.
Данный способ используется в случае, если условия применения тарифов авиакомпании позволяют автоматический расчет суммы к возврату не для всех тарифов.

Сервис "Заявка на возврат" предоставляется бесплатно.

За дополнительной информацией просим обращаться в Коммерческую службу ЗАО "Сирена-Трэвел" по тел. +7 (495) 782-13-15, доб. 410.

По техническим вопросам, связанным с внедрением сервиса, просим обращаться в Службу поддержки электронной коммерции:
Тел.: +7 (495) 363-32-67 c 8:00 до 20:00 (МСК)
E-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Инструкция по использованию сервиса "Заявка на возврат"Заявка на подключение сервиса "Заявка на возврат"Заполненную Заявку с указанием контактных данных ответственного специалиста агентства следует направить по электронной почте: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Контакты

По вопросам использования  интернет-системы бронирования FORS и алгоритму подключения просим Вас обращаться:

Коммерческая дирекция: 
Тел.: +7 (495) 782-13-15 доб. 410
E-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Договорной отдел:
Тел.:  +7 (495) 940-61-40
Факс: +7 (495) 782-01-64(54)
E-mail: 
Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

По вопросам технологической поддержки сервиса просим Вас обращаться:

Служба поддержки электронной коммерции:
Тел.: +7 (495) 363-32-67 с 08:00 до 20:00 (МСК)
E-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
В письме просьба указывать URL сайта, ID интернет-клиента и контактные данные.