Вопросы-ответы

С августа 2009 года АРС «Сирена-Трэвел» получила аккредитацию IATA BSP Russia и получила право оформлять авиабилеты авиакомпаний-участников IATA BSP Russia. Успешное сотрудничество «Сирена-Трэвел» с компанией Travelport, одной из крупнейших в мире глобальных распределительных систем, позволило реализовать идею интеграции российского авиационного рынка в международное информационное и технологическое пространство и послужило основой для создания ресурса «Сирена-Трэвел Интернэшнл».

1. Что такое «Сирена-Трэвел Интернэшнл»?

«Сирена-Трэвел Интернэшнл» — продукт стратегического партнерства ЗАО «Сирена-Трэвел» и Travelport.

В рамках данного проекта компании реализовали интерактивное взаимодействие между АРС «Сирена-Трэвел» и GDS Galileo. Цель данного проекта — расширение возможностей по продаже международных авиаперевозок в Российской Федерации с терминала «Сирена-Трэвел» и обеспечение более широкой дистрибуции иностранных авиакомпаний, представленных в GDS Galileo.

2. Каковы преимущества для агента в использовании «Сирена-Трэвел Интернэшнл»?

Отказ от принципа деления офиса на «бронирование внутренних перевозок» и «бронирование международных перевозок». Теперь в терминале АРС «Сирена-Трэвел» можно забронировать как внутренние, так и международные перевозки
Сокращение ресурсных затрат (бюджетных и временных) по использованию нескольких систем бронирования
Отсутствие необходимости специальной платной подготовки/переподготовки персонала для продажи мировых перевозчиков, а также необходимости содержать персонал, специализирующийся только на продажах в зарубежных GDS
Появление возможности продажи международных перевозок в офисах, где ранее продавались только внутренние перевозки с использованием АРС «Сирена-Трэвел»

3. Любой ли агент может подключиться к «Сирена-Трэвел Интернэшнл»?

Бронировать международный контент в рамках «Сирена-Трэвел Интернэшнл» может любой агент, имеющий терминал «Сирена-Трэвел»
Выписка билета может осуществляться:
3.1. агентством, аккредитованным в СВВТ — в нейтральном сеансе ТКП на СПД НСАВ-ТКП;
3.2. агентством, участником BSP России — в нейтральном сеансе BSP;
3.3. в сеансе авиакомпании по интерлайн-технологии.

По пп. 3.2., 3.3. агент должен подтвердить в АРС «Сирена-Трэвел» свои права на использование того или иного бланка (см. п. 10).

4. Как работать с ресурсом «Сирена-Трэвел Интернэшнл»?

Мировой контент «Сирена-Трэвел Интернэшнл» доступен для просмотра в рамках стандартного терминала АРС «Сирена-Трэвел» в любом сеансе: в сеансе ТКП, в сеансе BSP, в сеансе авиакомпании.
Бронирование и оформление перевозок на любую зарубежную авиакомпанию выполняются с использованием привычного для агента АРС «Сирена-Трэвел» набора команд и запросов

Отличие от бронирований внутренних перевозок:

часть информации в ответах системы будет содержать текст на английском языке, как, например, примечания, сделанные авиакомпаниями в тарифных правилах
оформление международной перевозки будет происходить в латинице

Информация об особенностях продажи авиаперевозок в рамках проекта «Сирена-Трэвел Интернешнл» представлена здесь

5. Какие авиакомпании доступны для продажи в рамках проекта «Сирена-Трэвел Интернэшнл»?

В нейтральном сеансе ТКП АРС «Сирена-Трэвел» продажа интерлайн — перевозок на рейсы авиакомпаний — не участников СВВТ производится на СПД НСАВ-ТКП с указанием расчетного кода авиакомпании — участника СВВТ.

Список авиакомпаний — не участников СВВТ, доступных для продажи в сеансе ТКП, в рамках проекта «Сирена-Трэвел Интернешнл», можно посмотреть в системе запросом ИА/56/¼

В нейтральном сеансе БСП «Сирена-Трэвел Интернэшнл» позволяет бронировать и оформлять авиаперевозку авиакомпаний — участников IATA BSP Russia. Список авиакомпаний, доступных к бронированию и продаже в рамках данного проекта, будет публиковаться и обновляться в соответствующем разделе «Сирена-Трэвел Интернэшнл».

Ресурс иностранных авиакомпаний для бронирования и продажи с терминала «Сирена-Трэвел» предоставляет GDS Galileo, объединяющая контент более 500 авиаперевозчиков, около 100 из которых на сегодняшний день являются участниками IATA BSP Russia

Проект стартовал с запуска в продажу перевозок двух авиакомпаний — British Airways, Lufthansa

В настоящее время идет присоединение к проекту других авиакомпаний, участвующих в IATA BSP Russia

6. Какова стоимость бронирования сегментов международных перевозок в «Сирена-Трэвел Интернэшнл» для агентов АРС «Сирена-Трэвел»?

Для пользователя АРС «Сирена-Трэвел»:

подключение к ресурсу «Сирена-Трэвел Интернэшнл» — бесплатно
бронирование сегментов международных перевозок в «Сирена-Трэвел Интернэшнл» — бесплатно

7. Какова степень надежности и оперативности функционирования «Сирена-Трэвел Интернэшнл» при бронировании и оформлении авиаперевозки?

Системы Galileo и «Сирена-Трэвел» обеспечивают интерактивное взаимодействие всех сегментов данного процесса, включая соединение с серверами электронных билетов авиакомпаний, и гарантируют высокую производительность и надежность при создании бронирования и оформлении электронного билета
Электронный билет, выпущенный в «Сирена-Трэвел Интернэшнл», может быть просмотрен в любой другой GDS, с которой данная авиакомпания имеет линк

8. Как формируется отчетность по бронированиям и продажам в «Сирена-Трэвел Интернэшнл»?

Вся отчетность, доступная на сегодняшний день агенту АРС «Сирена-Трэвел», будет включать в себя также информацию по бронированиям и продажам в «Сирена-Трэвел Интернэшнл». В частности:

операции по продажам отразятся в запросах ФОДЭ, обменных файлах ССОД, в отчетном сервисе «Онлайн-билет»
статистика бронирований на сайте статистики http://www.sirena-travel.ru/stat/

Кроме того, в соответствующих отчетных разделах информационного ресурса IATA BSPLink отразится информация об операциях продажи перевозок «Сирена-Трэвел Интернэшнл».

9. Какого рода документация описывает специфику работы «Сирена-Трэвел Интернэшнл»?

Обновлена рабочая документация «Инструкция кассира по работе с АРС «Сирена-Трэвел» для кассиров, работающих с ресурсом «Сирена-Трэвел Интернэшнл»
Также особенности при продаже перевозок в рамках проекта «Сирена-Трэвел Интернешнл» в нейтральном сеансе ТКП на СПД НСАВ-ТКП приведены в «Технологии выбора расчетного кода в нейтральном сеансе»
Для «быстрого старта» в сеансе BSP был разработан специальный документ с описанием отличий в работе по сравнению с другими сеансами в рамках АРС «Сирена-Трэвел»

Данные документы размещены в соответствующем разделе «Сирена-Трэвел Интернэшнл»

10. Как подключиться к ресурсу «Сирена-Трэвел Интернэшнл»?

10.1. Для аккредитованных в СВВТ агентств.

Все аккредитованные в СВВТ агентства, имеющие терминалы «Сирена-Трэвел», имеют возможность продажи интерлайн перевозок в рамках проекта «Сирена-Трэвел интернешнл» в нейтральном сеансе АРС «Сирена-Трэвел». Никаких дополнительных процедур не требуется.

10.2. Для агентов, аккредитованных в IATA BSP Russia.

10.2.1. Если агент уже имеет договор с ЗАО «Сирена-Трэвел» на предоставление доступа к АРС «Сирена-Трэвел», необходимо:

Оформить дополнительное соглашение к данному договору на доступ к сеансу BSP
Заполнить и направить в адрес ЗАО «Сирена-Трэвел» заявку на выполнение работ по описанию пультов/операторов в АРС «Сирена-Трэвел» (форма заявки в приложении к дополнительному соглашению) в сеансе BSP
Уведомить в письменном виде администрацию BSP Russia (в установленном данной организацией порядке) о своем намерении вести продажу электронных билетов с использованием АРС «Сирена-Трэвел»

10.2.2. Агенту BSP, не имеющему договора с ЗАО «Сирена-Трэвел» на предоставление доступа к АРС «Сирена-Трэвел», необходимо:

Подписать договор с ЗАО «Сирена-Трэвел» на предоставление доступа к АРС «Сирена-Трэвел», на основании чего получить в «Сирена-Трэвел» уникальный код агентства
Далее выполнить шаги, описанные в п. 1-3 раздела 10.2.1.

10.3. Для агентов, не аккредитованных в IATA BSP Russia.

Необходимо обратиться за сотрудничеством к любому агенту, аккредитованному для работы в IATA BSP Russia.