Система регистрации пассажиров в аэропорту DCS «АСТРА»

Общее понятие о DCS

DCS (Departure Control System) — это автоматизированная система регистрации пассажиров и багажа в аэропорту. Данный тип автоматизированных систем приобрел особое значение в связи с внедрением электронного билета. Если раньше можно было обходиться ручным методом регистрации пассажиров в аэропорту, поскольку у пассажира на руках был перевозочный документ в виде выписанного бумажного авиабилета, то с появлением электронного билета бумажный документ был заменен на соответствующую электронную запись в базе данных (на сервере электронных билетов). Теперь для того, чтобы получить подтверждение права пассажира воспользоваться перевозкой, необходимо иметь в аэропорту инструмент, посредством которого можно было бы обратиться к этой базе данных, подтвердить наличие электронного билета и затем сообщить на сервер электронных билетов информацию о прохождении пассажиром всех этапов процедуры регистрации и отправки.

Таким образом, если при бумажной технологии внедрение DCS в аэропортах было направлено на облегчение работы агента по регистрации путем автоматизации процесса получения списка пассажиров и последующего оформления посадочных талонов и багажных бирок, то в технологии электронного билета DCS стала одним из незаменимых ее элементов, обеспечивающих взаимодействие с сервером электронных билетов Авиакомпании.

В этой связи Министерством транспорта РФ было предписано аэропортам Российской Федерации произвести оснащение соответствующим оборудованием, позволяющим осуществлять регистрацию пассажиров с электронными билетами в случае использовании данной технологии авиаперевозчиками.

DCS «Астра» — система управления отправками в конфигурации Аэропорта и в конфигурации Авиакомпании

Хостовая DCS «Астра», как и другие системы, находящиеся на эксплуатации в ЗАО «Сирена-Трэвел», разработана специалистами ЗАО «Комтех-Н» и реализована в полном соответствии со стандартами и рекомендациями IATA. Сервер DCS «Астра» размещен на технологической площадке «Сирена-Трэвел», наряду с АРС «Сирена-Трэвел» и СЭБ-2000, что дополнительно гарантирует надежность функционирования системы и скорость взаимодействия всех компонентов технологии электронного билета «Сирена-Трэвел». Цель создания DCS «Астра» — обеспечить Авиакомпаниям полноценное функционирование технологии электронного билета на базе отечественных разработок от единого провайдера — ЗАО «Сирена-Трэвел». Архитектура и конфигурация данной системы позволяют ей функционировать как в рамках хоста авиакомпании, так и в рамках хоста аэропорта.

Установка и эксплуатация DCS «Астра» в конфигурации аэропорта позволяет организовать процесс регистрации пассажиров и багажа любых авиакомпаний. Система принимает и обрабатывает PNL/ADL из любых центров бронирования, поддерживающих стандартные форматы обмена данными, рекомендованные IATA. После вылета рейса DCS «Астра» формирует и автоматически рассылает все стандартные типы телеграмм. DCS «Астра» поддерживает взаимодействие с серверами электронных билетов авиакомпаний как в интерактивном режиме, так и в режиме ETL.

Особого внимания заслуживает эксплуатация DCS «Астра» в конфигурации авиакомпании. Как правило, в данном случае Авиакомпания использует также сервер электронных билетов СЭБ-2000 (провайдер «Сирена-Трэвел»), с которым DCS «Астра» взаимодействует в интерактивном режиме. Использование системы регистрации пассажиров «Астра» во всех аэропортах маршрутной сети Авиакомпании гарантирует создание единого информационного пространства, в котором Авиакомпания управляет собственным ресурсом, а также в режиме он-лайн контролирует ход регистрации и отправки собственных рейсов во всех аэропортах.

Авиакомпания заинтересована в обеспечении безопасности, качества и скорости обслуживания пассажиров в аэропорту. В контексте этого вопроса только использование собственной системы DCS Авиакомпании может гарантировать защиту от мошенничества с электронными билетами, обеспечить пассажиру возможность произвести ряд операций с билетом непосредственно перед вылетом рейса, к примеру, возврат, перебронирование, обмен и т.д. , а также обеспечить предоставление дополнительных услуг в аэропорту и на борту для частолетающих и VIP пассажиров. Все это становится возможным благодаря наличию единого информационного пространства и интерактивного взаимодействия DCS «Астра» с базой данных электронных билетов Авиакомпании (СЭБ), в результате чего вся информация, поступающая в сервер электронных билетов и DCS, оперативно в режиме он-лайн обрабатывается и все содержащиеся в них данные в любой момент времени полностью соответствуют текущему статусу этапа обработки и доступны для использования Авиакомпанией в коммерческих, управленческих и технологических целях.

Использование Авиакомпанией собственной системы DCS во всех аэропортах маршрутной сети гарантирует пассажиру услугу по сквозной регистрации, благодаря которой существенно упрощается процедура регистрации и экономится время по обслуживанию трансферных пассажиров.

Стоит отметить, что вне зависимости от настроенной конфигурации системы «Астра» в конкретном аэропорту, для удобства Авиакомпаний, использующих сервер электронных билетов СЭБ-2000 «Сирена-Трэвел», обеспечено интерактивное межсистемное взаимодействие.

Для повышения качества обслуживания пассажиров в рамках проекта DCS «Астра» ЗАО «Сирена-Трэвел» предлагает услугу по web-регистрации пассажиров. Благодаря разработанному web-приложению пассажир Авиакомпании, использующей для регистрации сервис DCS «Астра», может зарегистрироваться на свой рейс с домашнего компьютера.

Стоит отметить ряд существенных характеристик системы, имеющих важное значение при выборе в пользу DCS «Астра» среди других аналогичных по назначению систем. DCS «Астра» инсталлируется на имеющееся в распоряжении аэропорта оборудование. На сегодняшний день разработчиками системы успешно адаптированы для печати посадочных талонов и багажных бирок несколько принтеров термопечати различных производителей, среди которых IER, Intermec, Zebra и др. Имеется опыт функционирования системы «Астра» на одном оборудовании с другими системами DCS. DCS «Астра» сертифицирована под платформы общего пользования SITA CUTE, U-CUSE, iMUSE, EASE. Это означает, что данная система успешно функционирует на базе универсального оборудования, поставляемого под указанные платформы. АС «Астра» также сертифицирована под требования платформы общего пользования SITA CUSS, обеспечивающей возможность реализации сервиса самостоятельной регистрации пассажиров на рейсы на базе киосков саморегистрации.

Эксплуатация системы не требует наличия жестко специфических каналов связи. Для функционирования системы достаточно наличия в аэропорту надежных интернет-каналов. Система проста в освоении и эксплуатации благодаря наглядному графическому русскоязычному интерфейсу. Разработчиками DCS «Астра» предусмотрена возможность стыковки с аэропортовыми автоматизированными системами для организации обмена данными (система центровки, система визуального информирования и т.д. ).

DCS «Астра» успешно эксплуатируется уже в более чем 125 аэропортах России и СНГ.