Подсистема FORS: Интернет-система бронирования чартерных перевозок (web-чартерный модуль)

Электронный билет пришел на Российский рынок всего несколько лет назад, гораздо позднее, чем на зарубежные, но, тем не менее, темпы завоевания рынка новой технологией очень высоки. И это объяснимо. Электронный билет существенно облегчает процедуру оформления перевозки для пассажира. Кроме того, при условии оптимизации и автоматизации бизнес-процессов в агентствах и авиакомпаниях, технология электронного билета существенно упрощает процедуры учета и обработки информации по продажам билетов и отправкам пассажиров.

Не секрет, что чартерные перевозки — это самостоятельное, весьма распространенное и доходное направление деятельности авиакомпаний. Специфика реализации чартерных программ заключается в тесном взаимодействии Авиакомпании с туристическими агентствами. Но до сих пор оформление чартерных рейсов оставалось наиболее слабо проработанной и технологически обеспеченной процедурой. Обычно это выглядит так. Авиакомпания продает туроператорам блоки мест, те, в свою очередь, предоставляют отчеты о продажах в виде списков пассажиров, после чего сотрудникам авиакомпании приходится в ручном режиме заносить данные о пассажирах в свою инвенторную систему и оформлять электронные билеты. Очевидно, что подобная процедура трудоемкая и таит высокий потенциальный риск ошибок.

Стоит заметить, что туристические агенты работают, как правило, с собственными, адаптированными к туристическому бизнесу, программными продуктами, где происходит бронирование и оформление всех услуг в рамках туристической поездки, кроме выписки авиабилета.

Откликнувшись на спрос и изучив специфику бизнес-процессов по оформлению чартерной перевозки, ЗАО «Сирена-Трэвел», являясь разработчиком собственной технологии электронного билета, взялось за разработку интегрированного продукта, так называемого модуля интернет-бронирования чартерных перевозок. Данный модуль является подсистемой распределительной информационной системы FORS. Цель собственно интеграции туристической системы бронирования и системы бронирования авиабилетов заключается в том, чтобы однажды введенная информация по туристу/пассажиру в туристическую систему могла быть использована без повторного ввода при оформлении всех необходимых к поездке документов, включая авиабилет. Кроме того, благодаря технологии «web-чартер «Сирена-Трэвел» оформление электронных билетов происходит автоматически, путем загрузки информации о пассажирах на рейсе общим списком из туристической программы бронирования в АРС «Сирена-Трэвел» буквально «нажатием одной кнопки». С этой целью создан удобный графический web-интерфейс, который позволяет туроператорам без специальных знаний и навыков работы с кассирским терминалом бронирования АРС «Сирена-Трэвел» оформлять электронные билеты на чартерные рейсы, в пределах установленной для них квоты, а Авиакомпании получили удобный инструмент управления доступом туристических агентств к данной услуге.

Таким образом, использование технологии «web-бронирование чартерных перевозок «Сирена-Трэвел» способствует достижению высоких результатов производительности труда туристических агентств за счет исключения дублирования заведения информации по пассажирам в разные системы для бронирования наземного сервиса и авиаперелета, а также на выполнение дополнительных операций по оформлению билета на каждого пассажира в отдельности. Данная технология максимально автоматизировала процесс и упростила его как для агентств, так и для авиакомпаний. Это позволило агентствам минимизировать издержки и увеличить производительность труда сотрудников. При этом авиакомпании освободились от рутинной работы по оформлению билетов, что позволило им сосредоточиться на выполнении функций по управлению доступом агентств к чартерному ресурсу, а также по распределению квот для продаж блоков мест и отслеживанию динамики продаж.

Агентства и авиакомпании с удовольствием восприняли новость о появлении в 2009 году нового продукта ЗАО «Сирена-Трэвел». На сегодняшний день уже 11 авиакомпаний и их партнеры, туристические фирмы, активно используют данную услугу.

Обратившись на сайт www.MyAirlines.ru турист/пассажир имеет возможность проверить состояние своего заказа на авиаперевозку и получить маршрут-квитанцию.

Хотелось бы отметить, что функциональные возможности данного модуля позволяют не ограничиваться бронированием авиабилетов, а также рассматривать возможность его использования для бронирования автобусных и морских перевозок.