Интернет-магазин на базе решений «Сирена-Трэвел»: интернет-система бронирования FORS и платежный шлюз eGo

С появлением на рынке авиаперевозок первых электронных билетов, особую актуальность приобрела тема создания интернет-магазинов в Агентствах и Авиакомпаниях, поскольку билет перестал быть бумажным документом, а оплату можно произвести различными способами, включая оплату в среде интернет.

Основное преимущество интернет-канала продаж — это новая степень свободы для пассажира, который, не выходя из дома или собственного офиса, имеет возможность произвести покупку в любое удобное время суток, выбрав удобный для него способ оплаты билета. Стоит отметить, что не только электронные, но и бумажные билеты могут реализовываться с помощью интернет-магазина.

Учитывая тенденции развития альтернативных каналов дистрибуции, Глобальные дистрибутивные системы не могли остаться в стороне. ЗАО «Сирена-Трэвел» уже несколько лет позиционируется не только в качестве эксплуатанта АРС «Сирена-Трэвел», но и как провайдер комплексных IT решений, обеспечивающих эффективную работу Авиакомпаний и Агентств в киберпространстве.

Интернет-магазин позволяет Авиакомпаниям и Агентствам стать существенно ближе к конечному пользователю — пассажиру, усилить конкурентные преимущества на рынке авиаперевозок, благодаря новому подходу к организации процесса продаж, который позволяет снизить затраты и риски, а также не ограничиваться режимом работы офиса продаж.

На сегодняшний день Интернет-магазин на базе решений «Сирена-Трэвел» обеспечивает получение информации и возможность осуществления бронирования пассажирских авиаперевозок в режиме реального времени, как в сеансе Авиакомпании, так и в нейтральном сеансе, в объеме информации АРС «Сирена-Трэвел», а также обеспечивает возможность приема платежей в сети интернет посредством пластиковых карт (Visa, MasterCard, JCB, Diners Club) и с помощью электронных денег (Яндекс, Web-money), а также в виде безналичного платежа, оплаты с использованием сети приема наличных платежей («Евросеть», «Билет-Он-Лайн») и банкоматов («Газпромбанк»).

ЗАО «Сирена-Трэвел» является единственным поставщиком интегрированного решения в части бронирования, оплаты и оформления авиабилетов. Совместно с ЗАО «Компания Объединенных Кредитных Карт» был реализован проект приема платежей на сайте посредством банковских карт, который представляет собой полнофункциональный интернет-эквайринг банковских карт основных платежных систем.

За счет высокой степени технологической интеграции платежной системы с системой бронирования «Сирена-Трэвел», установлена автоматическая связь между финансовой транзакцией в платежной системе и оплатой забронированного билета в АРС «Сирена-Трэвел». Благодаря этому высокотехнологичному отлаженному процессу максимально четко и оперативно выполняются операции не только оплаты, но и возврата авиабилетов с минимальным сроком замораживания средств на карте пользователя. Надежность использования банковских карт при оплате авиационных перевозок обеспечивается соблюдением протокола безопасности 3DS. Безопасность передачи страниц с личными и финансовыми данными обеспечивается процедурой шифрования с использованием протокола криптозащиты SSL. Благодаря тому, что «Сирена-Трэвел» обеспечивает формирование «длинной авиационной записи», содержащей расширенную информации о пассажире и его путешествии, возрастает степень доверия со стороны платежных систем и обеспечивается снижение рисков мошенничества. Все это позволяет платежным системам предоставлять гораздо более выгодные условия на интернет-эквайринг, что способствует значительной экономии средств клиентов, пользователей интернет-магазинов на основе решений «Сирена-Трэвел». Услуги по процессингу и аутентификации ЗАО «Сирена-Трэвел» оказывает самостоятельно, имея соответствующие сертификаты, и не прибегая к услугам третьих лиц, стоимость процессинга является минимальной по сравнению с иными провайдерами аналогичных услуг.

ЗАО «Сирена-Трэвел» позаботилась также об оптимизации внутренних бизнес-процессов и об автоматизации деятельности агентств и авиакомпаний по управлению данным ресурсом. В системе предусмотрены оперативное управление и контроль функционирования интернет-магазина посредством функционала бэк-офиса — удобного инструмента для владельца ресурса, предназначенного для информационного обеспечения работы интернет-магазина, для работы с заказами и с клиентами магазина.

При оформлении электронного билета пассажир получает маршрут-квитанцию, а также фискальный чек, оформляемый в агентстве с помощью ККМ (контрольно-кассовая машина). Получение фискального чека пассажир может заказать почтой, курьером и т.д. и это предусмотрено при оформлении заказа. Для удобства пассажиров Интернет-магазин на базе решений «Сирена-Трэвел» снабжен подсистемой «Личный кабинет», позволяющей пассажиру самостоятельно осуществлять управление собственными заказами и персональными данными. Проверить состояние заказа и получить маршрут-квитанцию пассажир может, обратившись на сайт www.MyAirlines.ru

В рамках расширения функционала Интернет-магазинов Агентств и Авиакомпаний ЗАО «Сирена-Трэвел» готово предложить дополнительную услугу по обеспечению web-регистрации на рейсы Авиакомпаний, использующих в качестве системы регистрации в аэропорту DCS «Астра». Таким образом, клиент «Сирена-Трэвел» получает единый интернет-ресурс, обеспечивающий реализацию всех процедур от бронирования до регистрации на рейс.