Документация
СЕРВИС "ЗАЯВКА НА ВОЗВРАТ"
Сервис "Заявка на возврат" предназначен для организации процедуры возврата электронных авиабилетов, оплаченных банковскими картами и электронными деньгами в интернет-магазине авиакомпании, созданном на базе решений ЗАО "Сирена-Трэвел":
XML-решения для бронирования авиационного контента:
- FORS - готовое решение разработки специалистов ЗАО "Сирена-Трэвел"
- WS-Gate - операционный шлюз системы бронирования
Решения для выполнения процедуры оплаты:
- Процессинговая система ЗАО "ТКП", созданная на базе решений ЗАО "Сирена-Трэвел"
Возврат осуществляется на основании Заявки, сформированной пассажиром в интернет-магазине авиакомпании.
Возврат места в систему производится автоматически при подтверждении заявителем (пассажиром) выполнения возврата билета.
Схемы настройки функционирования сервиса "Заявка на возврат":
- Ручной возврат
Сумма к возврату рассчитывается специалистом авиакомпании и указывается в кабинете администратора.
Данный способ используется в случае, если условия применения тарифов авиакомпании не позволяют автоматический расчет суммы к возврату.
- Автоматический возврат
Сумма к возврату рассчитывается в автоматическом режиме с помощью управляющей команды сервиса "Заявка на возврат". Возврат денежных средств пассажиру выполняется автоматически.
Данный способ используется в случае, если условия применения тарифов авиакомпании позволяют автоматический расчет суммы к возврату.
- Полуавтоматический возврат
Сумма к возврату рассчитывается:
- если автоматический расчет возможен, то в автоматическом режиме с помощью
управляющей команды сервиса "Заявка на возврат";
- если автоматический расчет невозможен, то в ручном режиме специалистом
авиакомпании, при этом сумма указывается в кабинете администратора.
Процесс возврата рассчитанной суммы пассажиру инициирует администратор интернет-магазина.
Данный способ используется в случае, если условия применения тарифов авиакомпании позволяют автоматический расчет суммы к возврату не для всех тарифов.
Сервис "Заявка на возврат" предоставляется бесплатно.
За дополнительной информацией просим обращаться в Коммерческую службу ЗАО "Сирена-Трэвел" по тел. +7 (495) 782-13-15, доб. 410.
По техническим вопросам, связанным с внедрением сервиса, просим обращаться в Службу поддержки электронной коммерции:
Тел.: +7 (495) 363-32-67 c 8:00 до 20:00 (МСК)
E-mail: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.
Инструкция по использованию сервиса "Заявка на возврат"Заявка на подключение сервиса "Заявка на возврат"Заполненную Заявку с указанием контактных данных ответственного специалиста агентства следует направить по электронной почте:
Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.