1. Что такое 'Сирена-Трэвел Интернэшнл'?
"Сирена-Трэвел Интернэшнл" — продукт стратегического партнерства АО "Сирена-Трэвел" и Travelport.
В рамках данного проекта компании реализовали интерактивное взаимодействие между АРС "Сирена-Трэвел" и GDS Galileo. Цель данного проекта — расширение возможностей по продаже международных авиаперевозок в Российской Федерации с терминала "Сирена-Трэвел" и обеспечение более широкой дистрибуции иностранных авиакомпаний, представленных в GDS Galileo.
2. Каковы преимущества для агента в использовании 'Сирена-Трэвел Интернэшнл'?
- Отказ от принципа деления офиса на "бронирование внутренних перевозок" и "бронирование международных перевозок". Теперь в терминале АРС "Сирена-Трэвел" можно забронировать как внутренние, так и международные перевозки
- Сокращение ресурсных затрат (бюджетных и временных) по использованию нескольких систем бронирования
- Отсутствие необходимости специальной платной подготовки/переподготовки персонала для продажи мировых перевозчиков, а также необходимости содержать персонал, специализирующийся только на продажах в зарубежных GDS
- Появление возможности продажи международных перевозок в офисах, где ранее продавались только внутренние перевозки с использованием АРС "Сирена-Трэвел"
3. Любой ли агент может подключиться к 'Сирена-Трэвел Интернэшнл'?
Бронировать международный контент в рамках "Сирена-Трэвел Интернэшнл" может любой агент, имеющий терминал "Сирена-Трэвел"
Выписка билета может осуществляться:
3.1. агентством, аккредитованным в СВВТ — в нейтральном сеансе ТКП на СПД НСАВ-ТКП;
3.2. агентством, участником BSP России — в нейтральном сеансе BSP;
3.3. в сеансе авиакомпании по интерлайн-технологии.
По пп. 3.2., 3.3. агент должен подтвердить в АРС "Сирена-Трэвел" свои права на использование того или иного бланка (см. п. 10).
4. Как работать с ресурсом 'Сирена-Трэвел Интернэшнл'?
- Мировой контент "Сирена-Трэвел Интернэшнл" доступен для просмотра в рамках стандартного терминала АРС "Сирена-Трэвел" в любом сеансе: в сеансе ТКП, в сеансе BSP, в сеансе авиакомпании.
- Бронирование и оформление перевозок на любую зарубежную авиакомпанию выполняются с использованием привычного для агента АРС "Сирена-Трэвел" набора команд и запросов
Отличие от бронирований внутренних перевозок:
- часть информации в ответах системы будет содержать текст на английском языке, как, например, примечания, сделанные авиакомпаниями в тарифных правилах
- оформление международной перевозки будет происходить в латинице
Информация об особенностях продажи авиаперевозок в рамках проекта "Сирена-Трэвел Интернешнл" представлена здесь
5. Какие авиакомпании доступны для продажи в рамках проекта 'Сирена-Трэвел Интернэшнл'?
В нейтральном сеансе ТКП АРС "Сирена-Трэвел" продажа интерлайн — перевозок на рейсы авиакомпаний — не участников СВВТ производится на СПД НСАВ-ТКП с указанием расчетного кода авиакомпании — участника СВВТ.
Список авиакомпаний — не участников СВВТ, доступных для продажи в сеансе ТКП, в рамках проекта "Сирена-Трэвел Интернешнл", можно посмотреть в системе запросом ИА/56/¼
В нейтральном сеансе БСП "Сирена-Трэвел Интернэшнл" позволяет бронировать и оформлять авиаперевозку авиакомпаний — участников IATA BSP Russia. Список авиакомпаний, доступных к бронированию и продаже в рамках данного проекта, будет публиковаться и обновляться в соответствующем разделе "Сирена-Трэвел Интернэшнл".
Ресурс иностранных авиакомпаний для бронирования и продажи с терминала "Сирена-Трэвел" предоставляет GDS Galileo, объединяющая контент более 500 авиаперевозчиков, около 100 из которых на сегодняшний день являются участниками IATA BSP Russia
Проект стартовал с запуска в продажу перевозок двух авиакомпаний — British Airways, Lufthansa
В настоящее время идет присоединение к проекту других авиакомпаний, участвующих в IATA BSP Russia
6. Какова стоимость бронирования сегментов международных перевозок в 'Сирена-Трэвел Интернэшнл' для агентов АРС 'Сирена-Трэвел'?
Для пользователя АРС "Сирена-Трэвел":
- подключение к ресурсу "Сирена-Трэвел Интернэшнл" — бесплатно
- бронирование сегментов международных перевозок в "Сирена-Трэвел Интернэшнл" — бесплатно
7. Какова степень надежности и оперативности функционирования 'Сирена-Трэвел Интернэшнл' при бронировании и оформлении авиаперевозки?
- Системы Galileo и "Сирена-Трэвел" обеспечивают интерактивное взаимодействие всех сегментов данного процесса, включая соединение с серверами электронных билетов авиакомпаний, и гарантируют высокую производительность и надежность при создании бронирования и оформлении электронного билета
- Электронный билет, выпущенный в "Сирена-Трэвел Интернэшнл", может быть просмотрен в любой другой GDS, с которой данная авиакомпания имеет линк
8. Как формируется отчетность по бронированиям и продажам в 'Сирена-Трэвел Интернэшнл'?
Вся отчетность, доступная на сегодняшний день агенту АРС "Сирена-Трэвел", будет включать в себя также информацию по бронированиям и продажам в "Сирена-Трэвел Интернэшнл".
В частности:
- операции по продажам отразятся в запросах ФОДЭ, обменных файлах ССОД, в отчетном сервисе "Онлайн-билет"
- статистика бронирований на сайте статистики
Кроме того, в соответствующих отчетных разделах информационного ресурса IATA BSPLink отразится информация об операциях продажи перевозок "Сирена-Трэвел Интернэшнл".
9. Какого рода документация описывает специфику работы 'Сирена-Трэвел Интернэшнл'?
- Обновлена рабочая документация "Инструкция кассира по работе с АРС "Сирена-Трэвел" для кассиров, работающих с ресурсом "Сирена-Трэвел Интернэшнл"
- Также особенности при продаже перевозок в рамках проекта "Сирена-Трэвел Интернешнл" в нейтральном сеансе ТКП на СПД НСАВ-ТКП приведены в "Технологии выбора расчетного кода в нейтральном сеансе"
- Для "быстрого старта" в сеансе BSP был разработан специальный документ с описанием отличий в работе по сравнению с другими сеансами в рамках АРС "Сирена-Трэвел"
Данные документы размещены в соответствующем разделе "Сирена-Трэвел Интернэшнл"
10. Как подключиться к ресурсу 'Сирена-Трэвел Интернэшнл'?
10.1. Для аккредитованных в СВВТ агентств.
Все аккредитованные в СВВТ агентства, имеющие терминалы "Сирена-Трэвел", имеют возможность продажи интерлайн перевозок в рамках проекта "Сирена-Трэвел Интернешнл" в нейтральном сеансе АРС "Сирена-Трэвел". Никаких дополнительных процедур не требуется.
10.2. Для агентов, аккредитованных в IATA BSP Russia.
10.2.1. Если агент уже имеет договор с АО "Сирена-Трэвел" на предоставление доступа к АРС "Сирена-Трэвел", необходимо:
- Оформить дополнительное соглашение к данному договору на доступ к сеансу BSP
- Заполнить и направить в адрес АО "Сирена-Трэвел" заявку на выполнение работ по описанию пультов/операторов в АРС "Сирена-Трэвел" (форма заявки в приложении к дополнительному соглашению) в сеансе BSP
- Уведомить в письменном виде администрацию BSP Russia (в установленном данной организацией порядке) о своем намерении вести продажу электронных билетов с использованием АРС "Сирена-Трэвел"
10.2.2. Агенту BSP, не имеющему договора с АО "Сирена-Трэвел" на предоставление доступа к АРС "Сирена-Трэвел", необходимо:
- Подписать договор с АО "Сирена-Трэвел" на предоставление доступа к АРС "Сирена-Трэвел", на основании чего получить в "Сирена-Трэвел" уникальный код агентства
- Далее выполнить шаги, описанные в п. 1-3 раздела 10.2.1.
10.3. Для агентов, не аккредитованных в IATA BSP Russia.
Необходимо обратиться за сотрудничеством к любому агенту, аккредитованному для работы в IATA BSP Russia.
